Expression et communication des élus

Julien Cros In Expression et communication des élus

Expression médiatique des élus

Le media training, un exercice désormais incontournable

A tous les niveaux de responsabilités au sein des collectivité l’expression médiatique peut se révéler un enjeu. Pour faire résonner des messages, réagir à une actualité, transmettre des informations, de la presse locale aux plateaux de télévision, les élus peuvent être amenés à s’exprimer dans les médias. A l’audience de ces médias s’ajoute aujourd’hui la caisse de résonance numérique offerte par les réseaux sociaux qui relaient et amplifient. S’ajoute à cela la persistance des sources qui demeurent souvent accessibles en permanence et pour longtemps sur la toile. En somme il n’y a plus, aujourd’hui, de petites interventions dans les médias.

Les élus doivent donc s’y préparer pour ne pas fragiliser leurs messages par une prise de parole inadaptée aux règles du jeu médiatique.

Apprendre à préparer ses interventions et maîtriser son expression dans un environnement piégeux

Comment?

Par la mise en place de séances et de travaux adaptés à vos besoins et à votre agenda.
Par des mises en situation réalistes et une préparation adaptée à vos enjeux.
Par l’apport d’une véritable réflexion stratégique sur les messages que vous souhaitez passer, pour dépasser la simple « gestuologie » du media training classique.

Programme

1/ Objectifs et méthodes à intégrer :
Objectifs personnels (bilan individuel des points forts et points d’amélioration).
Mise en situation de prise de parole/Analyse et constitution d’une grille d’observation personnalisée.
Exercices techniques (voix, respiration, ancrage…).
Trouver sa place face à un public / dans un studio ( « Accrocher » et susciter l’écoute).
Mise en situation et analyse à partir de la grille.

2/ Cadrer son message :
Convaincre et fédérer en passant par soi (Développer ses qualités identifiées, lâcher prise et gérer son intervention).
Exercice bilan « 1 Minute pour convaincre ».
Mise en situation et analyse à partir de la grille.

3/ Maîtriser la « règle du jeu » médiatique :
Qu’est-ce qu’un bon client, un bon orateur et une bonne prestation média? (visionnage de cas types).
Comment aborder une intervention dans les médias (comment fonctionnent-ils, qu’attendent-ils, comment faire passer ses messages?).

4/ Appliquer techniques et méthodes en situation :
Simulations en plateau et analyse des prestations du participant (posture, regard, respiration, élocution).
Le participant se voit délivrer une fiche technique détaillant le contexte d’une interview à laquelle il devra répondre : média, horaire, ligne éditoriale, type d’interviewer…
Simulation de l’interview : jeux de questions – réponses.

5/ Bilan et méthode d’auto-analyse :
Exercices – simulations filmées.
Bilan de la formation – Préparation des fiches techniques de synthèses qui seront remises au participant

Durées : du format atelier pour perfectionnement ou préparation spécifique (2 heures) au travail de fond (8 à 16 heures).
Lieu : Paris ou sur site des participants.

Julien Cros In Expression et communication des élus

Rapport de l’élu manager à ses publics cibles : faire de la conduite de réunion un levier efficace

Principe de la formation

Cette formation est un focus pour les élus en charge de délégations devant notamment gérer la communication de leurs actions en interne et en externe et doit vous permettre de :

Maîtriser votre image et vous sentir à l’aise face à vos publics cibles (élus, collaborateurs, électeurs, services, militants…)
Comprendre tous les enjeux de la communication orale ou en améliorer vos points forts et vous assurer de ne pas mettre en péril vos messages par une prise de parole fragile.
Contribuer à la bonne image de l’élu-manager grâce à sa maîtrise de la conduite de réunion

Comment ?

Par la maîtrise des outils de l’expression communication (technique et état d’esprit)
Par une série d’exercice et de mise en situation types filmées
Par la maîtrise des outils de la conduite de réunion.

Programme

Séquence 1 : La prise de parole

Objectifs personnels (Bilan individuel des points forts et points d’amélioration)
Mise en situation de prise de parole/Analyse et constitution d’une grille d’observation et de progression personnalisée
Les grands principes de l’expression communication : les intégrer ou les affûter selon son niveau (exercices techniques : voix, ancrage, respiration…)
Analyser les attentes de chaque récepteurs. Quelles positions adopter?
Trouver sa place face à un public (« Accrocher » et susciter l’écoute) – Mise en situation
Convaincre et fédérer en passant par soi (développer ses qualités identifiées, lâcher prise et gérer son discours)

Séquence 2 : Conduite de réunion

Les enjeux de la réunion : « Pourquoi une – réunion? »
Les grandes étapes de la réunion : préparation, répétitions, le topo de lancement
L’allié de l’orateur : la gestion du temps
Adopter « le bon ton » : les différents public cibles – Mise en situation
Les différentes typologies de réunion : Mise en situation

Formateur : Anaïs Coq, formatrice spécialisée sur les enjeux de l’expression communication
Lieu : Sur site des participants / de la collectivité (locaux de l’organisme à disposition pour les coachings individuels)
Formats : individuel sur 12h ou 16h (décomposées en plusieurs séances) ou collectif (programme adapté sur 12h en deux séances)

Julien Cros In Expression et communication des élus

Prise de Parole Publique

Pour Qui ?

Les élus, de majorités et d’oppositions, qui doivent naturellement de façon régulière ou ponctuelle s’exprimer « en public ».

Pourquoi ?

Pour maîtriser son image et se sentir à l’aise face à ses publics cibles et à ses interlocuteurs.
Pour comprendre tous les enjeux de la communication orale et s’assurer de ne pas mettre en péril ses messages par une prise de parole fragile.

Comment ?

Par des séances et travaux adaptés à vos enjeux et à votre agenda.
Par la mise en place d’une « grille de routine » préparatoire.
Par des mises en situation filmées pour profiter de l’efficacité de l’autoscopie.

Programme

1/ Définir ses objectifs

Bilan individuel des points forts et points d’amélioration.
Story-telling : son coeur de message, son « personnage public ».

2/ Comment se préparer à une prise de parole – Le verbal

Préparer ses messages et ses objectifs.
Organiser ses notes pour être performant et préparé.

3/ Comment se préparer à une prise de parole – Le non-verbal

Gestion du stress.
Exercices de placement de la voix.
Exercices de préparation physique.

4/ Maitriser son impact sur l’auditoire, prendre conscience de son image

Répétitions, exercices et simulations de la prise de parole avec séquences vidéos.

5/ Suivre son cahier des charges pour avancer efficacement et durablement

Analyse et bilan à chaque séance à partir des objectifs fixés au départ.
pour cadrer les points à travailler et à améliorer en priorité.

Durées : formats possibles (selon niveaux et besoins des participants) :
de 8 à 24 heures
Lieu : Paris ou sur site des participants.

Julien Cros In Expression et communication des élus

Relation avec les contacts, les citoyens et les relais d’opinion : gestion des communautés en ligne

Pour Qui ?

Cette formation s’adresse aussi bien aux élus individuellement qu’aux groupes politiques. Ce module est un focus sur les outils CRM et les bases de données.

Pourquoi ?

Le lien entre l’élu et le citoyen se distant. L’abstention augmente régulièrement. Il est donc essentiel pour un élu approfondir sa relation personnelle avec les forces vives de son territoire mais aussi l’ensemble des citoyens de sa circonscription électorale.
Cette formation vise à donner à l’élu formé les clefs et les méthodes pour construire un dispositif de CRM citoyen (gestion numérique dynamique des contacts et de la communication) adapté à son territoire et sa population.
A l’issue de la journée, l’élu sera au meilleur niveau d’information sur les normes à respecter en termes de légalité et de règles CNIL pour la gestion de répertoires et sur les dispositifs CRM à déployer les plus performants selon ses besoins.

Programme

1/ LE CADRE LEGAL DE L’UTILSATION DES CRM (bases de données numériques optimisées)

La loi informatique et liberté
Le tutoriel de la CNIL

2/ FONCTIONNEMENT DES PRINCIPAUX CRM

Panorama de l’utilisation politique et citoyenne des CRM en France : comment gagner 3% à 5% dans ma prochaine élection
Présentation des principaux autres CRM

3/ LES BASES ESSENTIELLES EN MATIERE DE GESTION DE SON CRM CITOYEN

Optimiser son action d‘élu
Construire une relation personnelle avec chaque électeur
Augmenter la visibilité de mon action dans un court délais

4 / LES ESSENTIELS DE LA COMMUNICATION ET DE LA CONNEXION AVEC LES RESEAUX SOCIAUX

Comprendre et utiliser la gestion partagée des Réseaux Sociaux et du CRM citoyen
Maitriser les principes de la communication segmentée permise par l’utilisation d’un CRM citoyen
Echange et points de vue des participants autour des enseignements délivrés dans la journée

Formateur : 1 consultant formateur spécialisé sur les enjeux de la communication numérique et les outils CRM
Durée : 16 à 24 heures (selon besoin et niveau des participants)
Lieu : Paris ou sur site des participants.

Julien Cros In Expression et communication des élus

Compte-rendu et Bilan de mandat : développer et incarner son discours de preuve

Principes de la formation

Dans un contexte général de perte de confiance vis-à-vis des élus ou de la représentation politique, être capable de rendre compte de son action auprès des citoyens est désormais un impératif.
Rendre compte de son action, c’est pouvoir rassembler tous les éléments de preuve permettant de démontrer l’efficacité de son action politique afin d’incarner le travail fait au service des administrés.
Face à la saturation médiatique, l’incarnation de son discours politique dans une logique de preuve permet de synthétiser l’ensemble des projets conduits pour légitimer son bilan de mandat.

Méthodologie

Cette formation aborde les enjeux de l’éditorialisation des bilans de mandats :

Par le travail sur la typologie, la collecte et la mobilisation de tous les éléments de preuve permettant d’illustrer l’action d’un mandat.
Par des techniques de pédagogie éditoriale pour aider les élus à structurer et organiser leurs bilans.
Par un entrainement opérationnel et stratégique à l’expression publique et médiatique du « discours de preuve ».

Programme

1/ La nécessité du discours de preuve – Etat des lieux et perspectives :

Définition et mise en œuvre du discours de preuve (quelles preuves à collecter? Quelle sélection et utilisation en fonction des enjeux des élus).
Segmenter son discours de preuve de sorte qu’il s’adresse de façon efficace à chaque type de partie-prenante.

2/ Travaux dirigés : de la compréhension à la mise en œuvre

Autour des éléments saillants regroupés par les participants, animation d’un atelier de sélection et de segmentations des éléments utiles.
Editorialisation des éléments de discours, articulation sur les différents supports et à destination des différentes cibles possibles.

3/ Etre capable d’exprimer et de transmettre son discours de preuve :

A l’occasion de prises de paroles publiques de terrain (travail sur les techniques de prises de parole)
Dans les différents contextes médiatiques, de la presse locale à la télévision en passant par les relais en ligne (travail de media training).

Formateur : Julien Cros, consultant formateur en communication
Durées : 24 heures
Lieu : Paris ou sur site des participants

Julien Cros In Expression et communication des élus

Maîtriser l’ensemble des leviers de la communication numérique

Pour Qui ?

Cette formation s’adresse aussi bien aux élus individuellement qu’aux groupes politiques désirant se former aux outils et enjeux de la communication numérique.

Pourquoi ?

Pour faire de sa présence sur les réseaux sociaux un véritable outil de communication du mandat des élus.
Pour maîtriser toutes les innovations techniques et d’usages liées aux différentes plateformes sociales.
Ce nouveau module de formation propose une approche renouvelée sur le sujet en abordant à la fois les nouveaux usages des réseaux sociaux ainsi que les nouveaux leviers de la communication en ligne : organisation de ses communautés, collecte des données et outils de mobilisation.

Comment ?

Par une approche fondamentale, technique et éditoriale des différents réseaux (notions de bases techniques + transmission des méthodologies éditoriales courantes).
Par une approche adaptée aux différents niveaux des participants : du « pas à pas » adressés aux débutant aux outils et techniques de pointes (collecte et gestion des données, stratégies de publication et élaboration d’un story telling pour les participants déjà rompus aux réseaux sociaux). Mise en place et paramétrages éventuels de comptes proposée aux participants.

Programme

1/ Le web 2.0, les réseaux sociaux : cartographie, usages et notions techniques

Point d’histoire des réseaux sociaux, différenciations des plateformes, aspects techniques. Point sur les nouvelles fonctionnalités et les nouveaux usages des réseaux sociaux (présentation des aspects techniques et études de cas).

2/ Story telling, relations publiques et communication politique sur les réseaux :

Comment communiquer sur le web? Quels sont les usages qui modifient les codes de la communication classique? Quelles libertés et quelles contraintes pour les élus?

3/ E-réputation et gestion de crises

Les outils de la veille en ligne, les différents usages faits des réseaux pour gérer des situations de crise, les bons réflexes.

4/ Facebook, Twitter, Linkedin : instruments d’influence et caisses de résonnance

Comprendre l’éventail des opportunités offertes par toutes les plateforme et envisager une segmentation de sa communication en conséquence.

5/ Collecte et gestion des données : enjeux, règles et outils

Choisir une solution de gestion de ses communautés en ligne : quelles offres? Quels enjeux?
Communiquer avec ses cibles et mobiliser ses relais : règles, usages et enjeux.

6/ Cohérence et convergences des comptes : quelle méthode pour amplifier son influence et la qualité de sa communication numérique globale?

Savoir faire de la multitude des canaux de communication une source d’efficacité dans sa communication numérique.

Formateur : 1 consultant formateur spécialisé sur les enjeux de la communication numérique et les outils CRM
Durées : formats possibles (selon niveaux et besoins des participants) :
8 à 18h
Lieu : Paris ou sur site des participants.