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Relation avec les contacts, les citoyens et les relais d’opinion : gestion des communautés en ligne

By 26 novembre 2017novembre 27th, 2017Expression et communication des élus

Pour Qui ?

Cette formation s’adresse aussi bien aux élus individuellement qu’aux groupes politiques. Ce module est un focus sur les outils CRM et les bases de données.

Pourquoi ?

  • Le lien entre l’élu et le citoyen se distant. L’abstention augmente régulièrement. Il est donc essentiel pour un élu approfondir sa relation personnelle avec les forces vives de son territoire mais aussi l’ensemble des citoyens de sa circonscription électorale.
  • Cette formation vise à donner à l’élu formé les clefs et les méthodes pour construire un dispositif de CRM citoyen (gestion numérique dynamique des contacts et de la communication) adapté à son territoire et sa population.
  • A l’issue de la journée, l’élu sera au meilleur niveau d’information sur les normes à respecter en termes de légalité et de règles CNIL pour la gestion de répertoires et sur les dispositifs CRM à déployer les plus performants selon ses besoins.

Programme

1/ LE CADRE LEGAL DE L’UTILSATION DES CRM (bases de données numériques optimisées)

  • La loi informatique et liberté
  • Le tutoriel de la CNIL

2/ FONCTIONNEMENT DES PRINCIPAUX CRM

  • Panorama de l’utilisation politique et citoyenne des CRM en France : comment gagner 3% à 5% dans ma prochaine élection
  • Présentation des principaux autres CRM

3/ LES BASES ESSENTIELLES EN MATIERE DE GESTION DE SON CRM CITOYEN

  • Optimiser son action d‘élu
  • Construire une relation personnelle avec chaque électeur
  • Augmenter la visibilité de mon action dans un court délais

4 / LES ESSENTIELS DE LA COMMUNICATION ET DE LA CONNEXION AVEC LES RESEAUX SOCIAUX

  • Comprendre et utiliser la gestion partagée des Réseaux Sociaux et du CRM citoyen
  • Maitriser les principes de la communication segmentée permise par l’utilisation d’un CRM citoyen
  • Echange et points de vue des participants autour des enseignements délivrés dans la journée
  • Formateur : 1 consultant formateur spécialisé sur les enjeux de la communication numérique et les outils CRM
  • Durée : 16 à 24 heures (selon besoin et niveau des participants)
  • Lieu : Paris ou sur site des participants.

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